Garantia nos serviços realizados.

Termo de responsabilidade

• Após a chegada do equipamento, será feita a abertura da O.S. (Ordem de Serviço), e uma cópia será enviada ao remetente via WhatsApp.
• O orçamento será enviado em até 3 dias úteis após a abertura da Ordem de Serviço e é válido por 10 dias. Sem resposta nesse prazo, o orçamento será considerado recusado.
• A avaliação técnica tem custo de R$ 50,00 (cinquenta reais), cobrado em caso de recusa do orçamento ou quando não for constatado defeito no equipamento. Se o orçamento for aprovado, a taxa de avaliação é isenta.
• O prazo de reparo é informado no orçamento e depende da disponibilidade de componentes.
• A avaliação do equipamento e/ou a aprovação do orçamento não garante o sucesso do reparo, que depende da possibilidade e/ou disponibilidade de substituição de componentes, bem como da existência de material de apoio (esquema elétrico/boardview) do equipamento em questão.
• O solicitante está ciente de que a tentativa de reparo pode potencialmente agravar a situação, especialmente dependendo da natureza do defeito. Circuitos eletrônicos são complexos, e situações inesperadas podem ocorrer. Exemplo: um equipamento que inicialmente liga, mas não gera imagem, deixa de ligar após as intervenções necessárias para a solução do problema.
• O solicitante reconhece que não há garantia de que o equipamento será reparado. Existem situações em que somente durante as intervenções é possível identificar defeitos que não têm solução. Exemplo: no chip gráfico de placas de vídeo, somente após a remoção é possível ter certeza de que ele está ou não com defeito.
• A TecFloripa não fornece peças de reposição de nenhum tipo (por exemplo: tela, teclado, bateria, carregador, SSD, memória, cooler/fan, placa-mãe). Quando uma peça for necessária, o solicitante deverá adquiri-la e entregá-la ao laboratório; informaremos o modelo ou o código da peça e, quando possível, opções de compra.
• Os componentes eletrônicos utilizados no reparo da placa (como resistores, capacitores e circuitos integrados) são, em geral, novos e compatíveis com as especificações do equipamento. Ao aceitar este termo, o solicitante autoriza a sua utilização.
• A abertura do equipamento pode encerrar a garantia do fabricante, quando houver.
• A TecFloripa não se responsabiliza por perda de dados. Recomendamos fazer backup antes de enviar o equipamento.

Importante: Após a aprovação do orçamento, iniciaremos a tentativa de reparo. Se por algum motivo (danos irreversíveis, falta de componentes etc.) o equipamento não tiver reparo, será cobrada uma taxa fixa de R$ 90,00 (noventa reais) por equipamento, referente ao tempo e aos insumos investidos na análise técnica, nos testes e na tentativa de reparo. Essa taxa não é cumulativa com a taxa de avaliação.

• Todo pagamento (serviço, taxas e frete de retorno) é feito antes do envio ou da retirada do equipamento. Pagamentos com cartão de crédito ou débito somente de forma presencial.
• Os custos de frete (envio e retorno) são de inteira responsabilidade do solicitante, mesmo quando em garantia, conforme o método escolhido por ele (PAC/Sedex, com ou sem seguro).
• A TecFloripa - Assistência Técnica não se responsabiliza por problemas com os serviços de entrega (Correios, transportadoras etc.).
• O equipamento deve ser retirado, ou o seu retorno pago, em até 30 dias após a comunicação da conclusão do serviço ou da recusa do orçamento. Após esse prazo, será cobrada taxa de armazenamento de R$ 1,00 (um real) por dia. Completados 90 dias da comunicação sem retirada, o equipamento será descartado.
• Os dados pessoais informados são usados somente para a abertura da Ordem de Serviço, o contato e a devolução do equipamento.

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