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TecFloripa Assistência Técnica Enviar

Atendemos todo o Brasil

Enviar equipamento para conserto.

Preencha os dados abaixo, aceite o termo e gere o documento para imprimir: formulário, termo e etiqueta de envio já preenchida. Você e a TecFloripa recebem uma cópia por e-mail, com número de protocolo.

  1. 01

    Preencha

    Seus dados e os do equipamento, com o defeito bem descrito.

  2. 02

    Imprima

    O documento sai com formulário, termo e etiqueta.

  3. 03

    Embale

    Saco antiestático ou plástico-bolha e caixa firme, sem folga.

  4. 04

    Despache

    Formulário dentro da caixa, etiqueta do lado de fora.

Atenção antes de enviar

Mesmo que tenham reparo, não damos garantia nas seguintes situações:

  • Equipamentos de marcas genéricas
  • Equipamentos oxidados
  • Equipamentos que são ou foram utilizados em mineração de criptomoedas

Confira também a lista de equipamentos que não reparamos.

Formulário de envio

Seus dados

Empresa? Digite o CNPJ que buscamos os dados automaticamente.

Equipamento
Já houve tentativa de reparo? *
Vai enviar acessórios? *
Termo de responsabilidade

Ao enviar seu equipamento para a TecFloripa – Assistência Técnica, o consumidor aceita os termos a seguir:

  • Após a chegada do equipamento, será feita a abertura da O.S. (Ordem de Serviço), e uma cópia será enviada ao remetente via WhatsApp.
  • O orçamento será enviado em até 3 dias úteis após a abertura da Ordem de Serviço e é válido por 10 dias. Sem resposta nesse prazo, o orçamento será considerado recusado.
  • A avaliação técnica tem custo de R$ 50,00 (cinquenta reais), cobrado em caso de recusa do orçamento ou quando não for constatado defeito no equipamento. Se o orçamento for aprovado, a taxa de avaliação é isenta.
  • O prazo de reparo é informado no orçamento e depende da disponibilidade de componentes.
  • A avaliação do equipamento e/ou a aprovação do orçamento não garante o sucesso do reparo, que depende da possibilidade e/ou disponibilidade de substituição de componentes, bem como da existência de material de apoio (esquema elétrico/boardview) do equipamento em questão.
  • O solicitante está ciente de que a tentativa de reparo pode potencialmente agravar a situação, especialmente dependendo da natureza do defeito. Circuitos eletrônicos são complexos, e situações inesperadas podem ocorrer. Exemplo: um equipamento que inicialmente liga, mas não gera imagem, deixa de ligar após as intervenções necessárias para a solução do problema.
  • O solicitante reconhece que não há garantia de que o equipamento será reparado. Existem situações em que somente durante as intervenções é possível identificar defeitos que não têm solução. Exemplo: no chip gráfico de placas de vídeo, somente após a remoção é possível ter certeza de que ele está ou não com defeito.
  • A TecFloripa não fornece peças de reposição de nenhum tipo (por exemplo: tela, teclado, bateria, carregador, SSD, memória, cooler/fan, placa-mãe). Quando uma peça for necessária, o solicitante deverá adquiri-la e entregá-la ao laboratório; informaremos o modelo ou o código da peça e, quando possível, opções de compra.
  • Os componentes eletrônicos utilizados no reparo da placa (como resistores, capacitores e circuitos integrados) são, em geral, novos e compatíveis com as especificações do equipamento. Ao aceitar este termo, o solicitante autoriza a sua utilização.
  • A abertura do equipamento pode encerrar a garantia do fabricante, quando houver.
  • A TecFloripa não se responsabiliza por perda de dados. Recomendamos fazer backup antes de enviar o equipamento.

Importante: Após a aprovação do orçamento, iniciaremos a tentativa de reparo. Se por algum motivo (danos irreversíveis, falta de componentes etc.) o equipamento não tiver reparo, será cobrada uma taxa fixa de R$ 90,00 (noventa reais) por equipamento, referente ao tempo e aos insumos investidos na análise técnica, nos testes e na tentativa de reparo. Essa taxa não é cumulativa com a taxa de avaliação.

Todo pagamento (serviço, taxas e frete de retorno) é feito antes do envio ou da retirada do equipamento. Pagamentos com cartão de crédito ou débito somente de forma presencial.

Os custos de frete (envio e retorno) são de inteira responsabilidade do solicitante, mesmo quando em garantia, conforme o método escolhido por ele (PAC/Sedex, com ou sem seguro).

A TecFloripa - Assistência Técnica não se responsabiliza por problemas com os serviços de entrega (Correios, transportadoras etc.).

O equipamento deve ser retirado, ou o seu retorno pago, em até 30 dias após a comunicação da conclusão do serviço ou da recusa do orçamento. Após esse prazo, será cobrada taxa de armazenamento de R$ 1,00 (um real) por dia. Completados 90 dias da comunicação sem retirada, o equipamento será descartado.

Os dados pessoais informados são usados somente para a abertura da Ordem de Serviço, o contato e a devolução do equipamento.

Privacidade: seus dados são usados só para abrir a ordem de serviço, o contato e a devolução do equipamento. Ao gerar o documento ou enviar pelo WhatsApp, uma cópia do formulário é enviada por e-mail para a TecFloripa e para você, com um número de protocolo; o site não guarda os dados. O CEP é consultado no serviço público ViaCEP para preencher o endereço.

Sem impressora? Envie pelo WhatsApp e escreva os dados à mão numa folha dentro da caixa, com o endereço abaixo na etiqueta.

Endereço para envio

TecFloripa – Assistência Técnica

Rua Cônego Bernardo, 101 – Sala 605
Bairro Trindade – Florianópolis/SC
CEP 88036-570 · CNPJ 26.372.687/0001-80

Prazos e custos

  • Orçamento em até 3 dias úteis após a abertura da O.S., válido por 10 dias.
  • Avaliação de R$ 50,00 (cinquenta reais) em caso de recusa ou sem defeito constatado; isenta se o orçamento for aprovado.
  • Taxa de R$ 90,00 (noventa reais) se, após aprovado, o reparo não for possível (não somada à avaliação).
  • Pagamento antes do envio de volta. Cartão somente presencial.
  • Frete de envio e retorno por conta do cliente.
  • Retirada em até 30 dias; depois, armazenamento de R$ 1,00 (um real) por dia e descarte após 90 dias.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre o envio

Como envio meu equipamento para a TecFloripa?

Preencha o formulário desta página, aceite o termo de responsabilidade e imprima o documento gerado. Coloque o formulário dentro da caixa, cole a etiqueta de envio do lado de fora e despache pelos Correios ou por transportadora para o endereço do laboratório em Florianópolis.

A avaliação é paga?

A avaliação técnica custa R$ 50,00 (cinquenta reais), cobrada só se o orçamento for recusado ou se não for constatado defeito. Se você aprovar o orçamento, a avaliação é isenta. O orçamento é enviado em até 3 dias úteis após a abertura da ordem de serviço e vale por 10 dias.

Quem paga o frete?

Os custos de frete de envio e de retorno são do cliente, mesmo quando o equipamento está em garantia. Você escolhe o método (PAC, Sedex, com ou sem seguro).

Existe alguma taxa se o equipamento não tiver conserto?

Se, após a aprovação do orçamento, a tentativa de reparo não tiver sucesso, é cobrada uma taxa fixa de R$ 90,00 (noventa reais) por equipamento, referente ao tempo e aos insumos da tentativa de reparo. Ela não é somada à taxa de avaliação.

Como é feito o pagamento?

Todo pagamento é feito antes do envio de volta ou da retirada do equipamento. Cartão de crédito ou débito somente de forma presencial.

E se eu não retirar o equipamento?

O equipamento deve ser retirado, ou o retorno pago, em até 30 dias após a comunicação da conclusão ou da recusa. Depois disso, há taxa de armazenamento de R$ 1,00 (um real) por dia. Completados 90 dias sem retirada, o equipamento é descartado.

Como embalar o equipamento?

Use saco antiestático (ou plástico-bolha) e uma caixa firme, preenchida para o equipamento não se mexer durante o transporte. Se enviar acessórios, informe quais no formulário.